MAHIR CRM: SEMUA BISNIS PERLU CRM

KELAS CRM 6 BULAN TERAKHIR

Dalam beberapa bulan terakhir, berkesempatan berbagi Ilmu CRM dalam workshop, training, Sharing Session maupun konsultasi. Saya bahagia dan bangga, karena semakin banyak perusahaan yang sadar dan peduli dengan strategi "penanganan pelanggan" yang kita kenal dengan CRM ini.

Kurang lebih setahun yang lalu (desember 2018), saat kami para trainer berkumpul, kurang lebih berjumlah 40 orang trainer, hampir semuanya bertanya: CRM itu apa ya mas Joko, begitu komentar mereka saat saya mengenalkan diri sebagai Trainer CRM. Ups --- mereka saja, yang berprofesi sebagai trainer masih bertanya "apa itu CRM", bagaimana dengan masyarakat pada umumnya. Hal ini saya lihat sebagai "berita baik" bagi seorang trainer yang mengambil spesialisasi CRM, artinya belum banyak trainernya dan belum populer.

CRM PT CAKRA ALPA SPEKTRUM

Perusahaan yang bergerak di bidang Bisnis Digital ini, memiliki ratusan klien besar baik di dalam maupun di luar negeri. Justru kebanyakan klien yang membeli layanan dari Cakra sebagian besar dari luar negeri.

Mereka merasa sangat perlu untuk memiliki kemampuan dan strategi dalam menjaga pelanggan - pelanggan mereka, utamanya pelanggan Kakap untuk terus berbisnis dengannya.

Sadar, bahwa untuk memenuhi target penjualan tidak perlu banyak klien, cukup puluhan klien saja, karena faktanya hanya merekalah yang memberikan kontribusi terbesar bagi bisnis (prinsip / hukum Pareto)

Tim Ini Cakra Alpa Spektrum

Belajar hal serius dengan cara yang Fun.

Serius belajar selama 2 hari full day.

KIMIA FARMA

Memiliki jutaan pelanggan yang tersebar di seluruh Indonesia, Apotek lebih dari 1,300, dan produk tersebar di lebih 35,000 outlet, bisa dibayangkan besarnya bisnis Kimia Farma. Memiliki lini produk yang lengkap, baik untuk pengobatan (curative), pencegahan (Preventive), kecantikan dan alat kesehatan, artinya seluruh rakyat Indonesia menjadi target pasar dari KF.

Bagaimana mereka mengelola pelanggan yang jumlagnya Jutaan dan tersebar di seluruh Indonesia? semua dibahas tuntas dalam workshop CRM. Strategi CRM sangat diperlukan untuk memastikan seluruh pelanggan mendapatkan layanan dan benefit sesuai dengan profil masing-masing pelanggan.

FOMAC INDONESIA

Perusahaan alat pengolah makanan dan packaging yang cukup besar di Indonesia. Memasarkan produk di ribuan toko di seluruh Indonesia, dengan pelanggan pengguna produk berjumlah puluhan ribu, yang rata-rata adalah Pebisnis UMKM.

Fomac memiliki strategi untuk mengelola Agen, Toko dan sekaligus para pengguna produk yang merupakan pebisnis.

Strategi CRM sangat diperlukan untuk memastikan seluruh pelanggan mendapatkan layanan dan benefit sesuai dengan profil masing-masing pelanggan.

HINO INDONESIA

Hoyu - penjualan menggunakan database, itulah yang sedang dan terus dilakukan oleh Hino. Database merupakan tulang punggung kegiatan sales dan pemasaran, maka jumlah dan kualitas data sangat menentukan kesuksesan bisnis.

Sharing session CRM - tentang pentingnya database untuk bisnis Hino, diikuti seluruh manager Hoyu dari seluruh Indonesia.