Sabtu, 22 Juni 2019

WORKSHOP VALUE PROPOSITION - JAKARTA

Dalam menjalankan bisnis, ada beberapa faktor terkait dengan penanganan pelanggan yang sering luput perhatian, sehiangga pengelolaan tidak maksimal, hasilpum mengecewakan. Salah satu hal yang sering diabaikan, bahkan seperti mengalir begitu saja tanpa perencanaan yang baik adalah VALUE PROPOSITION. Yaitu, benefits yang Anda berikan kepada pelanggan, yang menjadi alasan pelanggan untuk terus membeli dan menggunakan produk atau layanan Anda.

BENEFIT PELANGGAN
Untuk membuat pelanggan membeli service atau produk dibutuhkan kemampuan dari perusahaan dalam memberikan manfaat yang tepat kepada pelanggan. Manfaat yang terus bertambah sejalan dengan level hubungan yang ingin ditingkatkan oleh perusahaan dengan pelanggan.  

Seringkali, perusahaan menyusun manfaat / value hanya berdasarkan asumsi atau kira-kira, bahkan banyak yang membuatnya karena ikut-ikutan kompetitor memberikan benefit tersebut kepada pelanggan mereka. Dengan demikian besar kemungkinan, value yang diberikan tidak tepat sasaran, tidak sesuai kebutuhan dan sudah barang tentu tidak memberikan solusi bagi pelanggan. Hasilnya, boro-boro pelanggan membeli ulang produk atau layanan yang diberikan, namun sebaliknya mereka justru akan berpaling kepada produk atau layanan yang memberikan value sesuai dengan harapan dan kebutuhan mereka.

DATA PELANGGAN

Apakah perusahaan memiliki data pelanggan yang dikelola dengan baik dan benar? Apakah datanya lengkap dan akurat? Bila tidak, bagaimana bisa menyusun Value Proposition yang benar tanpa adanya data pelanggan.

VALUE PROPOSITION?
Value Proposition adalah benefit atau manfaat yang diberikan dan ditawarkan kepada pelanggan, yang mena benefit ini menjadi alasan bagi pelanggan untuk membeli layanan atau produk dari perusahaan.
Dalam menentukan Value Proposition dibutuhkan strategi agar benefit ini sesuai dengan needs, want dan permasalahan yang dihadapi pelanggan, sehingga benefit ini akan menjadi solusi yang memang mereka butuhkan.

Anda perlu melakukan analisa pelanggan dan setelahnya baru menentukan value proposition yang sesuai dengan profil mereka.


11 ELEMEN VALUE PROPOSITION

Newness (kebaruan), Performance (kinerja), Customization, Getting the job done (penyelesaian pekerjaan), Design (desain), Brand/Status (merek/status), Price (harga), Cost Reduction (pengurangan biaya), Risk Reduction (pengurangan resiko), Accessibility (akses), dan Convenience / usability (kenyamanan / kemudahan penggunaan). (Baca di sini)
WORKSHOP VALUE PROPOSITION CANVAS

JAKARTA, 20 JULI 2019
HOUSE OF D'LIGHT LEARNING CENTER
Jalan Mandala Raya 20 ABC
Tomang - Jakarta Barat



YANG ANDA PELAJARI
  1. Konsep Penjualan Dan Konsep Loyalitas Pelanggan
  2. Customer Relationship Management
  3. Database pelanggan dan Customer Analysis
  4. Canvas Business Models
  5. Value Proposition Canvas (VPC)  
  6. Delivery Value Proposition dengan 4R strategi
HASIL YANG INGIN DICAPAI

Dengan mengikuti workshop ini, peserta akan mendapatkan manfaat terkait dengan Value Proposition:
  1. Mengetahui dan Memahami konsep penanganan pelanggan 
  2. Mengetahui dan memahami konsep penjualan dan konsep Loyalitas pelanggan 
  3. Mengetahui dan Memahami Analisa Portofolio pelanggan 
  4. Mengetahui dan Memahami pentingnya Value proposition
  5. Mengetahui dan Memahami 11 element Value Proposition 
  6. Mampu membuat Value proposition sesuai dengan profil pelanggan
  7. Mengetahui contoh kasus Value Proposition di terapkan di bisnis Indonesia
GOALS

Mampu membuat Value Proposition untuk membangun Loyalitas Pelanggan:
  • MENINGKATKAN EFEKTIVITAS PROGRAM  
  • MENINGKATKAN JUMLAH PELANGGAN LOYAL
  • MENINGKATKAN JUMLAH PELANGGAN AKTIF
  • MENINGKATKAN SALES & PROFIT
INVESTASI
Rp. 2,500,000 (Earl Bird sebelum 10 Juli 19 - Rp 1,250,000)

INFO DAN BOOKING
Laurencia Zong: 0812 8124 5988

TRAINER / INSTRUKTUR PELATIHAN
JOKO RISTONO, ST


Memulai karir di bidang Sales dan Marketing sejak tahun 1994 sebagai Medical Representative dari PT Merck Indonesia. Lulusan Teknik Kelautan Universitas Diponegoro ini sejak tahun 2012 aktif menulis dan menuangkan ide dan pemikirannya dalam bentuk artikel yang dimuat di majalah Intimate Telkom maupun dituangkan di personal website:

Joko Ristono
 adalah praktisi pemasaran dengan spesialisasi Customer Relationship Management (CRM) yang sudah mendalami teknik dan skill Public Speaking untuk menunjang kemampuannya dalam mendeliver knowledge, skill, experience kepada para peserta Seminar, Training, Workshop, Mentoring.

Kebiasaan menulis juga diwujudkan dalam sebuah buku motivasional yang tampil beda dengan buku yang lain dengan judul RUMPUTKU LEBIH HIJAU DARI RUMPUT TETANGGA (2017) yang menjadi Best Seller dan buku JATUH CINTA PADA PENDENGARAN PERTAMA (2018). Menulis untuk konten website www.jagobangunan.com milik Semen Gresik. Editor buku SERVICE EXCELLENCE IN HOSPITAL (2019) dan saat ini sedang menyelesaikan buku CRM - BERPACARAN DENGAN PELANGGAN (2019)

Selama lebih dari 22 tahun berkarir, di beberapa perusahaan besar di Indonesia, seperti PT Telkom Indonesia, PT Fortune Star Global, PT Infomedia Nusantara, PT Bahtera Nusantara Mandiri, PT Dimarco Mitra Utama, PT Adijaya Makmur Sejahtera, saat ini dipercaya sebagai konsultan CRM dan event di Perusahaan cat tertua di Indonesia, PT Pacific Paint dan Masih aktif di bagian Big Data Telkom Indonesia

Aktif menangani Program Loyalitas Pelanggan untuk sebuah BUMN dengan jumlah pelanggan lebih dari 40 juta dan sebagai konsultan CRM untuk beberapa perusahaan bisnis training, penjualan produk kesehatan dan penjualan produk online

PENGALAMAN DAN SERTIFIKASI
  • Pengalaman 23 Tahun di bidang Sales & Marketing (Spesialisasi Customer Relationship Management - CRM)
  • Praktisi, Konsultan & Trainer CRM
  • Trainer General Public Speaking
  • Licensed Public Speaking Trainer of HeartSpeaks Indonesia
  • Certified General Public Speaking dari HeartSpeaks Indonesia
  • Certified Smart Public Speaking dari HeartSpeaks Indonesia
  • Certified Advance Public Speaking dari HeartSpeaks Indonesia
  • Certified TFT dari HeartSpeaks Indonesia
  • Certified CRM dari Johnshon Indonesia
  • Certified CRM dari Markplus Indonesia
  • Certified CRM dari Frontier Indonesia
  • Penulis Produktif bidang Motivasi dan Pengembangan Diri
Selain aktif menulis dan berkarir sebagai konsultan bisnis, Joko aktif menjadi TRAINER di bidang Customer Relationship Management (CRM) dan bidang Public Speaking, tergabung sebagai Assosiate Trainer dari HeartSpeak Indonesia dan saat ini menjabat sebagai National Coordinator komunitas Public Speaking Indonesia.


Tidak ada komentar:

Posting Komentar