Workshop yang sangat berguna dan applicable di bidang bisnis apapun. Dibawakan oleh pembicara yang profesional dan menekuni bidangnya. Membuat saya bersemangat pula untuk terus belajar dan mengimplementasikan langsung ilmu yang diberikan. Saya mendapat gambaran yang lebih jelas cara mengolah data dan membuat keputusan strategic untuk bisnis saya di kedepannya. Traines sangat komunikatif, bersemangat dan passionate untuk sharing bahkan lebih dari yang terdapat di modul. Melissa Kirana.
SENANG BISA MEMBERI MANFAAT
Workshop CRM, 22 September 2018 berjalan dengan baik. Jumlah peserta ideal untuk proses belajar. Waktu berjalan begitu cepat, tidak terasa sudah jam 5 sore, tentu saja hal ini menjadi bukti bahwa peserta antusias belajar. Disepakati kelas ditambah waktunya selesai jam 6 sore dan ada 1 praktek yang dikerjakan di tempat kerja masing-masing.
DATABASE PELANGGAN
Workshop CRM kali ini membahas dari A to Z tentang database pelanggan. Mulai dari pentingnya database pelanggan, bagaimana membangun database pelanggan, bagaimana menggunakannya untuk menyusun strategi penjualan dan juga memaksimalkan database untuk meningkatkan Closing Rate penjualan.
Ada 5 modul yang dibahas selama 1 hari workshop:
- Apa itu database pelanggan, kenapa penting?
- Membangun Database Pelanggan
- Segmentasi Pelanggan
- Closing Rate Penjualan
- Membuat program penjualan berbasis data
Database Pelanggan merupakan 1 modul dari 8 modul CRM yang biasa saya bawakan di kelas CRM, namun demikian karena database terkait dengan modul yang lainnya maka sedikit banyak akan menyinggung modul-modul yang lain, seperti value proposition, kontak management, customer bonding dan sebagainya.
4 FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CLOSING RATE
Bahwa closing rate penjualan dipengaruhi paling tidak oleh 4 faktor, yang mana dari 4 faktor tersebut tiga diantaranya sangat berhubungan dengan database. Sepakat bahwa database sangat penting.
- Program yang ditawarkan. Program yang baik adalah custom sesuai dengan profil dan kebutuhan pelanggan. semakin sesuai dengan kebutuhan pelanggan makan program akan semakin diterima oleh mereka (sangat tergantung dari database
- Pelanggan yang disasar. Program akan maksimal hasilnya bila ditawarkan kepada pelanggan yang tepat. (sangat tergantung dari database)
- SDM yang melakukan penjualan. Jam terbang dan pengalaman, skill dan knowledge serta attitude dari Staf sangat mempengaruhi tingkat keberhasilan penjualan.
- Intimacy. Membangun keakraban dengan pelanggan kuncinya adalah mengenal mereka dengan baik. (Sangat tergantung dari database)
KOMENTAR PESERTA
Senang karena peserta antusias belajar dan merasa mendapatkan Ilmu yang dibutuhkan untuk pekerjaan mereka masing-masing.
Good Workshop. Jika berkesempatan untuk mengikuti kelas-kelas selanjutnya, saya akan mengikutinya. Saya belajar cara mengembangkan, mengeksplorasi database utnuk binsis bisa menjadi lebih banyak mendapatkan peluang dalam meningkatkan sales dari pemanfaatan database. Lokesworo
Belajar 1 hari ini memberikan wawasan baru untuk saya mengenai CRM. Modul yang diberikan jelas karena disertai contoh kasus yang relevan. Pak Joko OK. Wahyuniati
Penguasaan materi bak, diikuti pula dengan pengalaman-pengalaman Pribadi trainernya sehingga bisa mengambil contoh secara nyata. Semoga dibuka kelas CRM modul selanjutnya. Suasana belajar Nyaman dan praktik2nya sangat membantu. Pengetahuan dalam CRM luas dan pembawaannya pun menarik. Terimakasih pak Joko. Niko Wangsadi
Kelasnya menarik dan
bermanfaat, terutama bagi para pelaku . untuk kelas berikutnya recommended
untuk diikuti. Bravo lah... Aliya
Meskipun hanya ikut
yang program 1 hari, sudah cukup memberikan gambaran pentingnya topik hari ini
untuk didalami lebih lanjut dan segera diimplementasikan ke perusahaan. Livia
Oktantia
Saya mendapat
pengetahuan mendalam tentang CRM khususnya database. Setelah mengikuti kelas
hari ini, membuktikab bahwa pengetahuan saya tentang CRM belum apa-apa, baru
permukaan saja. Pembawaan santai tapi materi bisa masuk dengan baik. Trainer
semangat serus sampai akhir training. Ferdian Agus Indrianto
Tadinya saya sama
sekali tidak tahu soal CRM, kemudian setelah ikut kelas ini saya mendapatkan
informasi penting bermanfaat untuk saya. Keep it Up, Sir. Amalia Dita
Justiciasari
Workshop yang sangat
berguna dan applicable di bidang bisnis apapun. Dibawakan oleh pembicara yang
profesional dan menekuni bidangnya. Membuat saya bersemangat pula untuk terus
belajar dan mengimplementasikan langsung ilmu yang diberikan. Saya mendapat
gambaran yang lebih jelas cara mengolah data dan membuat keputusan strategic
untuk bisnis saya di kedepannya. Traines sangat komunikatif, bersemangat dan
passionate untuk sharing bahkan lebih dari yang terdapat di modul. Melissa
Kirana.
Sangat bermanfaat
untuk mrnghadapi tantangan bisnis ke depan di era digital, sehingga perusahaan
lebih siap bersang di era ini. Belajar pentingnya database untuk penjualan /
closing dan pengaturan strategi / program kedepannya. Ahmad Dzulqarnain.
Waktunya kurang lama, banyak hal yang bisa digali
lagi. Suasana santai tidak tegang dan asyik. Mudah dipaham, komunikatif dan
tidak kaku / luwes. Saya jadi lebih paham peningnya database untuk meningkatkan
profit perusahaan, pentingnya dukungan bagian lain untuk sukses CRM, dan tahu
arah develop CRM di perusahaan. Much Muaf Dani.
Salam CRM in Action
Joko Ristono
Tidak ada komentar:
Posting Komentar