MAHIR CRM: JADWAL WORKSHOP CRM

KENAPA ANDA PERLU MENDALAMI CRM

Besarnya Jumlah pelanggan yang bisa dipertahankan dan loyal sangatlah penting untuk peningkatan sales dan profit suatu perusahan. Di era perkembangan dunia bisnis yang semakin kompetitif dewasa ini, mengelola hubungan dengan pelanggan secara efektif menjadi hal yang sangat penting untuk kesuksesan bisnis. Perhatian dan tindakan yang tepat dalam hal membangun hubungan dengan pelanggan membuat pelanggan menjadi loyal dan bahkan menjadi promotor sukarela bagi produk maupun perusahaan Anda. Dalam dunia persaingan yang hypercompetitive saat ini, menjaga dan mempertahankan pelanggan yang ada menjadi pilihan Bijak, selain lebih menguntungkan, kenyataannya mencari pelanggan baru tidak semudah era 90-an lalu. Dalam beberapa kategori produk, penetrasi bisnis sudah jenuh, sehingga tidak ada pilihan kecuali mengembangkan pelanggan yang ada.

CRM CHECK-UP

Bagi Anda yang saat ini punya bisnis, atau masih aktif untuk mengembangkan bisnis perusahaan, silahkan cek jawaban untuk beberapa pertanyaan di bawah ini:

Apakah Pelanggan tahu cara menghubungi Anda / Perusahaan ?
Apakah perusahaan tahu siapa saja yang membeli produk / jasa dari perusahaan ? (berapa kontribusinya?)
Apakah pelanggan dan perusahaan saling kenal?
Apakah ada database pelanggan? Apakah sudah dikelola dengan baik?
Apakah interaksi antara perusahaan dengan pelanggan tercatat dengan baik dalam sistem ?
Apakah Database Pelanggan yang Anda miliki cukup memadai bagi managemen membuat kebijakan tentang produk, layanan, promo, reward dan lainnya?
Apakah Anda menciptakan customized program sesuai dengan profil pelanggan ?
Apakah aspek Relationship sudah menjadi nilai kompetitif perusahaan Anda?
Apakah sudah ada strategi komunikasi “lingkaran komunikasi” antara pelanggan dengan team Anda?
Apakah ada blueprint tentang penanganan pelanggan ?

Apakah lebih dari 3 pertanyaan yang jawabannya ‘TIDAK / BELUM’..? Bila demikian, Anda DIREKOMENDASIKAN untuk mengikuti Workshop CRM ini. Anda akan mendapatkan Ilmu CRM Praktis yang membumi, yang langsung bisa dipraktekkan.

APA YANG AKAN ANDA PELAJARI?

Apa itu CRM, kenapa penting?
Secret of Relationship

Strategy 4R CRM

Langkah-langkah Penerapan CRM

Bagaimana CRM bekerja

Kunci Sukses implementasi CRM

Kesalahan yang harus dihindari dalam Implementasi CRM

Database Marketing

Memaksimalkan sosial media untuk Relationship

TESTIMONY

GOALS?

Membantu peserta untuk memahami CRM, menguasai teknik-teknik dalam Implementasi CRM dan mampu mengimplementasikan dalam bidang bisnisnya masing-masing

Mengenal CRM secara detail

Bagaimana memulai CRM dari nol

Membangun Database Marketing

Optimalisasi Database Marketing untuk sukses CRM

Menciptakan Lingkaran Komunikasi

Menyusun Loyalty Program yang membumi

Strategi CRM dalam Customer Service, Marketing dan Sales

Antisipasi kesalahan dalam Implementasi CRM

JADWAL WORKSHOP OKTOBER 2018

Kota: JAKARTA
Tanggal: 19-20 Oktober 2018
Lokasi: House Of D'light - Tomang
Kelas: Public

INFO DAN BOOKING

Respon cepat, Anda bisa menghubungi LAURENCIA: 081381245988

TRAINER

JOKO RISTONO, ST. Pengalaman 23 Tahun di bidang Sales & Marketing | Praktisi, Konsultan & Trainer CRM | Trainer General Public Speaking | Licensed Public Speaking Trainer of HeartSpeaks Indonesia | Certified General Public Speaking dari HeartSpeaks Indonesia | Certified Smart Public Speaking dari HeartSpeaks Indonesia | Penulis Produktif bidang Motivasi dan Pengembangan Diri | Aktif sebagai National coordinator Public Speaking Indonesia Community

Memulai karir di bidang Sales dan Marketing sejak tahun 1994 sebagai Medical Representative dari PT Merck Indonesia. Lulusan Teknik Kelautan Universitas Diponegoro ini sejak tahun 2012 aktif menulis dan menuangkan ide dan pemikirannya dalam bentuk artikel yang dimuat di majalah Intimate Telkom maupun dituangkan di personal website: www.jokoristono.com dan www.belajartentangcrm.com.

Joko Ristono adalah praktisi pemasaran dengan spesialisasi Customer Relationship Management (CRM) yang sudah mendalami teknik dan skill Public Speaking untuk menunjang kemampuannya dalam men-deliver knowledge, skill, experience kepada para peserta Seminar, Training, Workshop, Mentoring.

Kebiasaan menulis juga diwujudkan dalam sebuah buku motivasional yang tampil beda dengan buku yang lain dengan judul RUMPUTKU LEBIH HIJAU DARI RUMPUT TETANGGA yang menjadi Best Seller dan buku JATUH CINTA PADA PENDENGARAN PERTAMA. Selama 1 tahun menulis untuk konten website www.jagobangunan.com milik Semen Gresik.

Lahir di kota Sragen, dari keluarga guru, Joko Ristono memiliki semangat tinggi untuk BERBAGI ILMU, WAWASAN dan SKILL layaknya seorang guru. Selama lebih dari 23 tahun berkarir, di beberapa perusahaan besar di Indonesia, seperti PT Telkom Indonesia, PT Fortune Star Global, PT Infomedia Nusantara, PT Bahtera Nusantara Mandiri, PT Dimarco Mitra Utama, PT Adijaya Makmur Sejahtera dan penanggungjawab CRM dan event di Perusahaan cat tertua di Indonesi PT Pacific Paint.

Selain aktif menulis dan berkarir sebagai konsultan bisnis, Joko aktif menjadi TRAINER di bidang Customer Relationship Management (CRM) dan bidang Public Speaking, tergabung sebagai Assosiate Trainer dari HeartSpeak Indonesia dan saat ini menjabat sebagai National Coordinator komunitas Public Speaking Indonesia. Saat ini masih aktif sebagai konsultan CRM untuk beberapa besar seperti BPJS Ketenagakerjaan, PT Pacific Paint Indonesia, Esthetic Rosereve Japan, Fomac Indonesia, dan lainnya.

Filosofi yang diyakini dan dijalankannya adalah “memberikan manfaat kepada sebanyak mungkin orang di setiap kesempatan”. Setiap bertemu dengan orang lain harus memberikan manfaat, membantu tanpa diminta. Selalu berusaha untuk berbuat baik, sekecil apapun itu dan selalu berusaha berpikir positif.

WORKSHOP CRM SEBELUMNYA