MAHIR CRM: WORKSHOP CRM MEDAN FEBRUARI 2018

Besarnya Jumlah pelanggan yang bisa dipertahankan dan loyal sangatlah penting untuk peningkatan sales dan profit suatu perusahan. Di era perkembangan dunia bisnis yang semakin kompetitif dewasa ini, mengelola hubungan dengan pelanggan secara efektif menjadi hal yang sangat penting untuk kesuksesan bisnis. Perhatian dan tindakan yang tepat dalam hal membangun hubungan dengan pelanggan membuat pelanggan menjadi loyal dan bahkan menjadi promotor sukarela bagi produk maupun perusahaan Anda

Dalam dunia persaingan yang hypercompetitive saat ini, menjaga dan mempertahankan pelanggan yang ada menjadi pilihan Bijak, selain lebih menguntungkan, kenyataannya mencari pelanggan baru tidak semudah era 90-an lalu. Dalam beberapa kategori produk, penetrasi bisnis sudah jenuh, sehingga tidak ada pilihan kecuali mengembangkan pelanggan yang ada.

Anda tentu setuju, perusahaan yang sudah menerapkan strategi CRM untuk mempertahankan dan mengembangkan pelanggan yang ada, akan memiliki kemampuan yang lebih baik dalam bersaing untuk memenangkan pasar di jaman hypercompetitive saat ini.

WORKSHOP CRM MEDAN

Mohammad Rizal - Billionaire Store

Pada tanggal 23-24 Februari 2018 kelas CRM sukses dilaksanakan. Lebih dari 20 peserta yang mayoritas adalah Bisnis Owner dan Self Employee bergabung di kelas. Yang menarik adalah 2 orang owner bisnis dengan omset milyaran bergabung juga dalam Workshop CRM in Action ini. Mas Rizal owner dari Billionaire Store dengan rendah hati belajar bagaimana membuat strategy untuk mempertahankan pelanggan yang sudah dia bangun. Bagaimana membangun database yang benar dan sesuai dengan kebutuhan, team seperti apa yang harus dibangun, program loyalty yang sesuai. Pemuda sukses 27 tahun ini menyatakan menyesal ikut Workshop ini, MENYESAL kenapa baru sekarang bertemu dengan kelas keren ini.

Charles Ouzen - PT Ouzen Anugerah Indonesia

Charles, Owner & CEO dari Ouzen Anugerah Indonesia sebagai salah satu peserta, bahkan mewajibkan karyawannya untuk ikut kelas CRM in Action ini, selain dia secara pribadi aktif mengikuti kelas selama 2 hari. "Selama lebih dari setahun saya mencari tahu tentang CRM dan di mana saya belajar, sampai akhirnya saya menemukan Mas Joko Ristono dari internet, terimakasih, sekarang saya tahu apa yang harus saya lakukan untuk menjaga pelanggan, setahun kedepan, tiga tahun ke depan, saya tahu persis langkah-langkah yang harus saya lakukan, Terimakasih mas Joko atas pencerahannya" ringkasnya.

60% PRAKTIK

Kelas CRM kali ini dilakukan dengan lebih banyak praktik, sehingga peserta aktif dan langsung merasakan bagaimana membuat rencana CRM, membuat program dan bagaimana mengkomunikasikan kepada para pelanggan. Metode ini juga membuat para peserta "mau tidak mau" memahami bagaimana cara CRM bekerja bagi bisnis dan mereka paham bagaimana menjalankannya untuk menciptakan pelanggan loyal. Di akhir sesi hari ke-dua, seluruh testimoni tentang metode yang dibawakan oleh Trainer menyatakan bahwa mereka tidak seperti belajar, tapi serasa bermain tapi mendapatkan sari pati ilmunya. Tidak ada ngantuk, tidak booring, kelasnya Asyik... terimakasih pak Joko.

LOYALTY PROGRAM

Salah satu hal yang dipelajari di hari kedua adalah bagaimana peserta mampu membuat program loyalty yang membumi, yang bisa diterapkan di bisnis masing-masing. Ada relationship program, ada selling program, secara jelas mereka bisa bedakan dan buat sesuai dengan profil pelanggannya. Dipelajari juga tentang Value Proposition, untuk memudahkan, value proposition saya golongkan jadi 3 saja, yaitu transaksional benefit, emosional benefit dan spiritual benefit. Sungguh puas dan bangga karena seluruh peserta mampu dan lulus dalam ujian praktik membuat program ini. Silahkan diimplementasikan di bisnis masing-masing yaa...

DATABASE

Hal utama yang sangat penting dan kadang lolos dari dari perhatian perusahaan adalah bagaimana memiliki database yang powerfull. Data apa yang perlu didata? bagaimana cara mendata? data diwadahi dengan sistem seperti apa?

Dan selanjutnya adalah bagaimana menggunakan data tersebut untuk kepentingan perusahaan menciptakan loyalitas pelanggan.

Satu kata komentar dari para peserta setelah melihat dan belajar bagaimana data seharusnya ... "wow"

TESTIMONY PESERTA

VIDEO TESTIMONY

KATA PESERTA:

Pembawaan materi sangat Asyik dan tidak kaku. Mencakup seluruh informasi yang kami butuhkan. Dibawakan secara santai tapi tepat waktu yang disediakan. Sangat bersyukur dapat mengikuti kelas pak Joko, Ilmu yang bermanfaat untuk membangun kinerja sehingga meningkatkan penghasilan perusahaan – Liza Rahmadini

Penguasaan dalam materi luar biasa. Materi dijelaskan dengan sangat apik. Materi dibawakan dengan cara yang menyenangkan. Informasi tambanhan banyak didapat. Alhamdulillah diberi kesempatan perusahaan kepada saya mengikuti CRM. Setidaknya sara kerja saya selama ini dalam penjualan yang lebih banyak salahnya bisa direvisi kembali dan lebih memprioritaskan pembeli – Dewi Warni Aritonang

Pemateri rileks, jelas dalam penyampaian, mantab deh pokoknya. Trim pak Joko ilmunya sangat bermanfaat. Ilmu makin bertambah mengenai workshop CRM dan bisa diterapkan langsung dalam pekerjaan sehari-hari – Nazly Azlyna batubara

Cara penyampaian Materi jelas, padat dan singkat, mudah diserap. Sukses buat bapak yaaa…. Ilmunya sangat bermanfaat khususnya buat kerja saya. Semoga workshop ini tetap berjalan dan sukses terus mengembangjan ilmu-ilmu barunya lagi – Farida

Materi CRM dijelaskan dengan sangat baik, dan mudah dipahami. Belajarnya jadi lebih ruileks gak menegangkan, karena diiringi dengan game. Pokoknya Top Dech. Sangat senang bisa ikut kelas CRM, selain menambah ilmu tentang relationship ke customer, juga bisa berbagi ilmu ke team saya, dan bisa meningkatkan penjualan perusahaan – Ivo Trisnawati Chaniago

Trainer bagus dan baik dalam penguasaan materi dan cara membawakan atau menyampaikan materi yang dibawakan mudah diserap dan mudah dipahami. Saya belajar dan lebih memahami tentang komunikasi yang baik ke customer, cara mengangani atau menghadapi apabila customer complain, bagaimana intonasi suara untuk berkomunikasi dengan customer, dan menemukan cara bagaimana membuat customer tetap bertahan untuk berlangganan dengan perusahaan – Rida Dwi Selma

Cara membawakan materi sangat bagus, bahkan membawa peserta dapat memahami yang disampaikan dan tidak monoton, penuh humor. Sangat membangun dan sangat membantu peningkatan penjualan – Lidia Parapat

Tujuan tahapan ini yaitu untuk menawarkan produk dengan baik melalui pelayanan yang memuaslan pada pelanggan. Meningkatkan hubungan pelanggan, up selling dan cross selling. Mempertahankan pelanggan. Memberikan pelayanan pelanggan ditunjang dengan aplikasi yang bermanfaat. Mendengarkan kebutuhan pelanggan agar perusahaan dapat memperbaiki layanan – Sunardi

Cara membawakan materi sangat bagus dan dapat dimengerti dan mudah dipahami. Saya memahami apa itu CRM dan sangat memotifasi buat saya dan perusahaan saya. – Ira Agustina

Penguasaan materi dan cara membawakan sangat baik dan terstruktur. Saya menjadi mengerti cara penerapan CRM di perusahaan yang saya pimpin mulai dari persiapan konsep blueprint sampai pendataan database, identifikasi, segmentasi sehingga menciptakan program / event yang tepat – Charles Ouzen

Trainer membawakannya dengan mudah dan bagus dan mudah dimengerti. Saya memahami apa itu CRM, kelengkapan database sangat dibutuhkan – Zuli Kartika Nst

Workshop CRMnya sangat membantu sekali agar bisnis yang berjalan tetap in the track, sesuai dengan jalur yang ada. Saya jadi mengerti bagaimana menjalankan bisnis yang bagus dan professional dengan diterapkan strategi CRM – Arie Setiawan

Benar-benar buat kita belajar, happy tanpa tekanan apapun, tidak baku dan tidak membuat jenuh sama sekali. Bapaknya juga ekspresif dan aktif. Saya jadi paham tentang pentingnya komunikasi kepada pelanggan, pengelolaan pelanggan dalam sebuah database, pentingnya program rencana perusahaan ke depan dan saya jadi lebih pede untuk berbicara – Citra HP Rangkuti

Bagus, mudah dimengerti, baik dalam sikap dan selalu berbagi. Setiap pertanyaan selalu terjawab dengan pas. Sulapnya juga bagus… Terimakasih pak Joko Ristono untuk pelajaran yang sangat bermafaat – Nida

Untuk penjelasan CRM sangat mudah dimengerti dan penyampaian lebih setiap materi CRM tersampaikan dengan jelas. Terimaksih pak Joko Ristono data pembelajaran CRM dan semoga kedepan bapak semakin sukses – Yani Sapriyana

Cara penyampaian sangat bagus, sangat ramah, materi yang dibawakan juga mudah dimengerti. Terimakasih pak Joko Ristono, ST sudah memberi ilmu tentang CRM yang sangat bermanfaat, semoga tetap sukses ke depan ya pak. – Nova Hardiyanti Siregar

Penyampaian materi oleh pak Joko sejauh ini sangat bagus. Saya mendapatkan banyak ilmu tentang CRM, membuat saya sadar bahwa data dan berkomunikasi ke customer itu sangat penting untuk kemajuan perusahan. Terimakasih pak Joko – Syarizal

Bagus, tinggal diperbanyak study kasus dan berbagai varian bisnis. Ilmu sangat dibutuhkan oleh kalangan saya dan team saya. Jadi kapan bapak bisa bersinergi dengan kami di billionaire Store? – Mochammad Rizal R

Penyampaian Bagus , bermanfaat dan termotivasi dan ilmu saya bertambah. Terimakasih bapak Joko Ristono ilmu saya bertambah di bidang marketing dan sales – Rini Yulianti Pane

Selama mengikuti kelas CRM trainer sangat responsible terhadap peserta, sangat jelas dan mudah dimengerti selama trainer menjelaskan tentang CRM, humoris, pandai membawa suasana sehingga tidak mengantuk dalam kelas. Saya sangat salut dan senang mengikuti kelas workshop CRM ini, karena begitu banyak ilmu yang saya dapat terutaa tentang CRM, bagaimana cara mempertahankan customer, bisa menjaga relationship terhadap customer2 yang ada. Lebih tau cara ngobrol asik dengan customer. Workshop CRM pak Joko is the best – Andia Hariri Batubara

JADWAL KELAS CRM MARET 2018

PURWOKERTO

Sabtu-Minggu, 10-11 Maret 2018

Hotel Meotel Purwokerto

Jl. dr. Soeparno Selatan No 1 Arcawinangun

Purwokerto - 553123