MAHIR CRM: JADWAL WORKSHOP CRM

Mengingat banyaknya permintaan kepada kami untuk kelas CRM di kota Medan, Purwokerto dan Makasar, di Februari dan Maret 18 kami akan menghadirkan kelas CRM di 3 kota tersebut. Ketiga kota tersebut merupakan kota besar di Indonesia, sudah barang tentu kegiatan bisnis berjalan dengan baik dan dalam volume yang besar. Dalam hal ini, persaingan dari para pemasar dalam mempertahankan pelanggan menjadi perhatian penting. Strategy CRM untuk menjaga hubungan dan mempertahankan pelanggan perlu dipahami dan dipraktekkan para pemasar untuk memenangkan persaingan.

Mengapa harus Implementasi CRM?

Besarnya Jumlah pelanggan yang bisa dipertahankan dan loyal sangatlah penting untuk peningkatan sales dan profit suatu perusahan. Di era perkembangan dunia bisnis yang semakin kompetitif dewasa ini, mengelola hubungan dengan pelanggan secara efektif menjadi hal yang sangat penting untuk kesuksesan bisnis. Perhatian dan tindakan yang tepat dalam hal membangun hubungan dengan pelanggan membuat pelanggan menjadi loyal dan bahkan menjadi promotor sukarela bagi produk maupun perusahaan Anda

KELAS CRM BEKASI, 14 JANUARI 2018

Dalam dunia persaingan yang hypercompetitive saat ini, menjaga dan mempertahankan pelanggan yang ada menjadi pilihan Bijak, selain lebih menguntungkan, kenyataannya mencari pelanggan baru tidak semudah era 90-an lalu. Dalam beberapa kategori produk, penetrasi bisnis sudah jenuh, sehingga tidak ada pilihan kecuali mengembangkan pelanggan yang ada.

Anda tentu setuju, perusahaan yang sudah menerapkan strategi CRM untuk mempertahankan dan mengembangkan pelanggan yang ada, akan memiliki kemampuan yang lebih baik dalam bersaing untuk memenangkan pasar di jaman hypercompetitive saat ini.

Beberapa pertanyaan di bawah ini, akan dijawab dan dibahas dengan tuntas dalam Workshop 2 Hari “CRM INI ACTION - PURWOKERTO”

Apakah Pelanggan tahu cara menghubungi Anda / Perusahaan ? (melalui telepon atau media elektronik)
Apakah perusahaan tahu siapa saja yang membeli produk / jasa dari perusahaan ? (berapa kontribusinya?)
Apakah pelanggan dan perusahaan saling kenal?
Apakah database sudah dikelola dengan baik?
Apakah interaksi antara perusahaan dengan pelanggan tercatat dengan baik dalam system yang terintegrasi?
Apakah ada database pelanggan? Apakah sudah dikelola dengan baik?
Apakah data pelanggan yang Anda miliki cukup memadai bagi managemen membuat policy tentang produk, layanan, promo, reward dan lainnya?
Mampukah CRM Anda menciptakan customized program sesuai dengan profil pelanggan ?
Apakah aspek Relationship sudah menjadi nilai kompetitive perusahaan Anda?
Apakah sudah ada strategi komunikasi “lingkaran komunikasi” antara pelanggan dengan team Anda?
Apakah ada blueprint tentang penanganan pelanggan eksisting? Atau focus untuk pelanggan baru?