WORKSHOP - Membangun CRM dari Nol

Besarnya Jumlah pelanggan yang bisa dipertahankan dan loyal sangatlah penting untuk peningkatan sales dan profit suatu perusahan. Di era perkembangan dunia bisnis yang semakin kompetitif dewasa ini, mengelola hubungan dengan pelanggan secara efektif menjadi hal yang sangat penting untuk kesuksesan bisnis. Perhatian dan tindakan yang tepat dalam hal membangun hubungan dengan pelanggan membuat pelanggan menjadi loyal dan bahkan menjadi promotor sukarela bagi produk maupun perusahaan Anda

Dalam dunia persaingan yang hypercompetitive saat ini, menjaga dan mempertahankan pelanggan yang ada menjadi pilihan Bijak, selain lebih menguntungkan, kenyataannya mencari pelanggan baru tidak semudah era 90-an lalu. Dalam beberapa kategori produk, penetrasi bisnis sudah jenuh, sehingga tidak ada pilihan kecuali mengembangkan pelanggan yang ada.

Anda tentu setuju, perusahaan yang sudah menerapkan strategi CRM untuk mempertahankan dan mengembangkan pelanggan yang ada, akan memiliki kemampuan yang lebih baik dalam bersaing untuk memenangkan pasar di  jaman hypercompetitive saat ini.

Beberapa pertanyaan di bawah ini, akan dijawab dan dibahas dengan tuntas dalam Workshop sehari “CRM INI ACTION”

1. Apakah CRM Anda sudah mampu meningkatkan jumlah pelanggan loyal?
2. Seberapa besar kontribusi penjualan dari pelanggan eksisting?
3. Apakah interaksi antara perusahaan dengan pelanggan tercatat dengan baik dalam system yang terintegrasi?
4. Apakah database sudah dikelola dengan baik?
5. Mampukah CRM Anda menciptakan customized program sesuai dengan profil pelanggan ?
6. Apakah pelanggan dan perusahaan saling kenal?
7. Apakah data pelanggan yang Anda miliki cukup memadai bagi managemen membuat policy tentang produk, layanan, promo, reward dan lainnya?
8. Apakah aspek relationship sudah menjadi nilai kompetitive perusahaan Anda?
9. Apakah sudah dilakukan maping staf terhadap pelanggan, agar pelanggan mendapatkan pelayanan khusus ?
10. Apakah sudah ada strategi komunikasi “lingkaran komunikasi” antara pelanggan dengan team Anda?

TANGGAL & TEMPAT

Minggu, 14 Januari 2017 (08:00 - 17:30 wib)

Rukan Sentra Niaga Kalimalang Blok B3 No. 14
Jl. Jenderal Ahmad Yani, Kayuringin Jaya
Bekasi, Jawa Barat 17143

APA YANG DIPELAJARI:

• Bagaimana membuat Blueprint CRM
• Bagaimana memulai membangyn CRM dari Nol
• Bagaimana membangun Database
• Bagaimanan mengoptimalkan database untuk sukses CRM
• Menciptakan lingkaran komunikasi dengan pelanggan
• Menyusun Program Loyalty yang membumi
• Antisipasi kesalahan dalam implementasi CRM

INFO DAN PENDAFTARAN

Laurencia:0813 8124 5988

TESTIMONY