Diperkirakan lebih dari 110 juta orang Indonesia menggunakan
Internet, dan Indonesia ada di urutan ke 6 terbesar di Dunia setelah China, US,
India, Brazil dan Japan. Jaman sudah benar-benar berubah menjadi era digital
dimana sebagian besar orang menggunakan media digital dalam kehidupannya. Kondisi
yangs angat jauh berbeda dengan 15 atau 20 tahun lalu, di mana semua mengakses informasi
hanya menggunakan media radio, koran dan TV, bahkan sebagian besar masyarakat
harus ke kantor kelurahan untuk melihat TV ramai-ramai dengan warga yang lain.
INFORMASI DI ERA DIGITAL
Mendapatkan informasi pada saat ini bisa dilakukan di mana
saja dan kapan saja, modalnya cukup jempol, gadjet dan koneksi internet. Data dari
eMarketer menjelaskan bahwa di tahun 2017 pengguna smartphone aktif sebanyak
86.6 juta, yang artinya orang-orang ini bisa mengakses informasi tanpa batas dari
genggamannya.
Bagaimana media TV berperang untuk mendapatkan perhatian
dari para pelanggan yang ingin mendapatkan Informasi? Sementara mereka bisa
mendapatkannya tanpa harus duduk manis di depan TV. Di sinilah bagaimana
stasiun TV harus tampil beda, fresh dan memiliki posisioning yang jelas dan
dijelaskan kepada pelanggan. Kalau mau lihat sinertron di TV A, kalau mau lihat
yang lucu-lucu di TV B, kalau mau lihat dangdut di TV C, kalau mau lihat gossip
di TV D, kalau mau lihat berita di TV E dan seterusnya… Dengan demikian
masyarakat sudah tahu kapan perlu nonton TV dan TV apa yang perlu ditonton,
yaitu ketika informasi atau hiburan tidak didapatkan dari Smartphone, saat
itulah menyalakan TV.
NET TV MENGAMBIL HATIKU
Saya dan keluarga lebih banyak menghabiskan waktu dengan
smartphone untuk hiburan maupun mendapatkan informasi, belum tentu dalam sehari
TV kami nyala, rasanya apa yang kami perlukan sudah terpenuhi semua di
Smartphone.
4 tahun lalu di tengah persaingan TV dengan smartphone,
selain TV-TV ini harus berebut kue dengan TV lain, kami dikejutkan dengan
lahirnya NET TV. Lahir, tampil beda, fresh, menghibur dan tidak norak, maksud
saya hiburanya dan tayangan-tayangan lainnya berkelas. Sama-sama sinetron tapi
bukan yang termehek-mehek, komedi sitcom menghadirkan Sule, Andre, Vincent,
Desta, Cak Lontong, dan lainnya, yang kita tahu kapasitas mereka sebagai comedian
yang cerdas dan berkelas.
Ketika kami menyalakan TV, tidak lain tidak bukan langsung
saja ke channel NET TV. Kami jatuh cinta pada Ini Talkshow, Ok-Jek, WIB, The
East, dan lainnya
CARA LAMA YANG DIPAKAI LAGI
Sejak bulan Agustus 2017, tayangan kesayangan kami, Ok-Jek
memberikan kuis setiap hari, yang dibacakan di akhir tayangan, yang harus dijawab
melalui akun Instagram. Jadi ingat jaman dulu koran-korang banyak menggunakan
cara ini, agar pembaca besok beli koran lagi, besoknya beli lagi, atau radio
yang menayangkan sandiwara berseri juga menambahkan kuis agar besok
mendengarkan lagi dan lagi.
Tayangan OK-Jek saja sudah cukup mengikat hati penontonnya
untuk mengikuti tayangannya
lagi dan lagi, rasanya sayang kalau melewatkan sehari saja, takut terlewat
kejadian lucu yang tayang hari ini kalau nggak nonton. Ditambah sekarang ada
kuis harian, di mana pertanyaannya hanya bisa dijawab oleh mereka yang nonton
tayangan. Cerdas. Semakin tidak ingin ketinggalan tayangan dech.
Tapi bagi saya, kuis ini lebih sebagai Bonus, Karena tanpanya
saya dan mungkin penonton setia OK-Jek tetap akan nonton tayangan. Tayangannya
saja sudah bikin happy apalagi ditambah Kuis…
Begitulah, selain kita harus kreatif menemukan ide-ide baru
yang segar, ide lama bisa saja pas untuk digunakan saat ini.
Salam CRM
Joko Ristono
KONSULTASI CRM
Kita menyadari pentingnya Implementasi CRM untuk kelangsungan sebuah bisnis, karena tingkat persaingan saat ini begitu berat, hanya yang mampu merangkul dan memenangkan hati pelanggan yang bisa berharap pelanggannya loyal. Di era digital saat ini, segala informasi bisa didapat di mana saja, kapan saja dan real time, membuat pemasar harus melakukan effort lebih, tidak sekedar membuat pelanggan puas, karena hal itu tidak cukup lagi, tapi bagaimana membangun intimacy dengan pelanggan menjadi kunci yang sangat penting. CRM menjadi salah satu strategi untuk menjawab tantangan ini, mengambil hati pelanggan dan membuat hubungan semakin kuat. (Read More)
Tidak ada komentar:
Posting Komentar