Pertumbuhan
di bidang konstruksi dan bangunan Indonesia sangat menggembirakan. Di bidang
property dalam 2 tahun terakhir kembali menunjukkan pertumbuhan yang positif,
daya beli masyarakat yang semakin baik. Pertumbuhan ekonomi Indonesia 4,7% di
tahun 2016 jauh lebih baik dibandingkan negara-negara lain, bahkan pertumbuhan
ekonomi dunia hanya di kisaran 2%. Dan kuartal 1-2017 ekonomi Indonesia tumbuh 5,01%.
Semen
bisa diibaratkan sebagai nasi yang merupakan makanan pokok bagi manusia, dalam bidang
konstruksi dan bangunan, semen merupakan bahan pokok yang digunakan agar bangunan bisa berdiri kokoh.
PERSAINGAN BISNIS SEMEN
Di
Indonesia pasar semen di tahun 2017 diprediksi hingga 84,96 juta ton tumbuh dibandingkan tahun 2016 sebesar
65 juta ton. Kue yang begitu besar ini menjadi rebutan banyak merek, mulai dari
yang raksasa, menengah dan yang kecil. Dari produsen nasional sampai merek
internasional, semua berusaha
memenangkan hati pelanggan agar mereka terus menggunakan dan bahkan diharapkan merekomendasikan kepada orang lain. Di tahun 2017 akan masuk 10 pemain baru
yang akan menambah jumlah yang ada dan meramaikan persaingan memperebutkan
pasar semen di Indonesia.
MERANGKUL PARA TUKANG
Secara
nasional, semen gresik menguasai lebih dari 39% pangsa pasar semen, bahkan di
beberapa kota seperti di Malang mengusai hampir 80% pasar lokal. Tentu tidak semata-mata karena kualitas
produk yang baik, tapi banyak upaya yang dilakukan sehingga banyak pelanggan
yang loyal bahkan merekomendasikan kepada orang lain.
Pelatihan
dan sertifikasi
Sudah
sejak 10 tahun lalu, semen gresik aktif mengadakan pelatihan dan memberikan
sertifikasi kepada para Tukang Bangunan di wilayah jawa timur, dan yang terbaik
akan dikirimkan untuk mengikuti lomba tukang bangunan di Jakarta. Jawa timur selalu menjadi langganan Juara
Umum setiap tahunnya. Pelatihan ini juga dilakukan di kota-kota besar lainnya.Bekerjasama dengan Kementrian Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat (PURR) Semen Gresik rutin melakukan sertifikasi tukang. Di awal tahun 2017 kegiatan pelatihan dan sertifikan yang diadakan mendapatkan Rekor Muri, sebagai kegiatan sertifikasi tukang terbanyak yang diselenggarakan secara serentak, sebanyak 1,200 tukang diberikan pelatihan dan sertifikat dalam kegiatan tersebut.
Sadar
bahwa penentu penggunaan semen adalah para tukang, maka mengambil hati para
tukang ini sangatlah penting.
Membentuk
komunitas
Dalam
upaya memberikan layanan terbaik kepada para Tukang bangunan, pihak semen
gresik memberikan support kepada komunitas tukang bangunan di berbagai kota.
Memberikan support berupa edukasi, dan memfasilitasi kegiatan-kegiatan dalam
komunitas. Hal ini dilakukan untuk menjaga hubungan dengan para tukang, mendengarkan
masukan dan keluhan mereka, dan ini adalah cara untuk membangun intimacy dengan
para Tukang, sehingga mereka menjadi pengguna loyal Semen Gresik. Bahkan di
beberapa kota, ditunjuk duta Semen
Gresik sebagai representative
dari produk.
Jagobangunan.com
Sejak
tahun lalu, diluncurkan website untuk memberikan edukasi kepada para tukang
melalui website www.jagobangunan.com. Para tukang bisa
berkomunikasi dua arah melalui website ini. Semua hal tentang pertukangan, hal –
hal yang bersifat teknis atau manual kerja pertukangan banyak diulas di website
ini.
Dalam komunikasinnya, mereka menyapa para tukang / pembaca
dengan sapaan #SahabatJagoBangunan. Wow … keren. Selain itu juga dilakukan kegiatan digital marketing melalui sosial media.
Poin
Arisan
Melalui
website jagobangunan.com para tukang bisa melakukan registrasi dan bisa
mengikuti arisan untuk mendapatkan poin yang bisa ditukar dengan berbagai
benefit
Pak
Jago
Memberikan
layanan 24 jam melalui telepon bebas pulsa, di nomor 0800-188-5656.
Para tukang, dan pelanggan bisa berkonsultasi gratis seputar bangunan,
pertukangan, sipil, arsitektur kepada para agen #PakJago yang terlatih. Melalui layanan ini para tukang dan masyarakat dimanjakan dengan jasa konsultasi dan layanan informasi yang memadai seputar bangunan dan artitektur.
KEPUTUSAN MENGGUNAKAN SEMEN ADA DI TUKANG
Bisa
dibayangkan, semakin banyak tukang yang “ter-ambil hatinya’ oleh Semen Gresik,
maka akan semakin banyak tukang yang
merekomendasikan kepada klien untuk menggunakan produknya. Seperti diketahui,
klien akan mempercayakan material yang digunakan pada tukang yang berpengalaman,
apalagi tukang-tukang binaan semen gresik ini sudah bersertifikat, sehingga
hasil kerja bisa diandalkan. Tentu saja pemilik rumah / proyek akan menerima
masukan dari tukang “pak pakai semen Gresik saja… saya sudah 20 tahun jadi
tukang, menurut saya ini semen yang terbaik, saya belum pernah mendapat complain
dari pelanggan”.
Naah,
rasanya bila dilakukan secara konsisten, program menggandeng para Tukang
bangunan ini bisa mendatangkan keuntungan jangka panjang buat Semen Gresik. dan
sudah terbukti
Tentu
saja selain para tukang, ada end user pemilik rumah atau bangunan yang tetap
harus disapa dan diberikan perhatian. Begitu pula dengan toko bangunan.
Untuk para pelanggan end user pihak semen gresik menyediakan sarana komunikasi
website di www.keluargakokoh.com
Salam CRM
Joko Ristono
Mantab
BalasHapus